Об этом завсегдатаи кофейни узнали на следующий день после выборов мэра. 2 марта волна посетителей хлынула в Traveler's Coffee, где новоиспеченным владельцам доброй карты вежливо объяснили, что 20%-ая скидка здесь недействительна. Если внимательно прочитать содержание доброй карты , можно убедиться в том, что в адресах, перечисленных на карте, нашего адреса нет, – комментирует ситуацию генеральный директор ООО АкадемКофе Светлана Суртаева. – Кофейня, расположенная в Академгородке, не входит в сеть кофеен Traveler's Coffee, а работает по франчайзингу, используя лишь торговую вывеску и меню. Соответственно, мы оставляем за собой право участия в тех акциях, которые актуальны для Академгордка, и отклонении того, что рассчитано на сетевые кофейни Новосибирска. Дисконтные же накопительные карты Traveler's Coffee в нашей кофейне действуют, как и в других кофейнях . А я на выборы пошла только для того, чтобы карточку взять. А теперь выясняется, что в этой кофейне добрая карта не работает, – поделилась своей печалью студентка НГУ Наталья. – Могли бы предупредить, что Traveler's Coffee на Терешковой не участвует в акции . По словам генерального директора Светланы Суртаевой, она сама узнала о том, что добрая карта распространяется на сеть кофеен Traveler's Coffee от первых недовольных посетителей. В книге отзывов и предложений я не увидела ни одной претензии к руководству кофейни. Возможно, потому что мне дали книгу отзывов, зарегистрированную 12 марта 2009 года, в которой еще не успели ничего написать. А возможно, потому что, действительно, винить администрацию не в чем. На официальном сайте Traveler's Coffee и на самой карте указаны адреса кофеен, где творят добро по скидке в 20%. В списке добрых кофеен не числятся кофейни на Терешковой, 30 и на Кирова, 113а, которые работают по франчайзингу. Генеральный директор ООО АкадемКофе Светлана Суртаева сообщила, что добрая карта , действующая в сети кофеен Traveler's Coffee, была задумана руководством в связи с падением объемов продаж и с целью привлечения дополнительного гостевого потока в сетевых кофейнях города Новосибирска. В Академгородке же эта мера не требуется, здесь хороший стабильный поток посетителей. Только вот любопытно, насколько бы уменьшился поток избирателей в нашем районе, если бы жители Академгородка знали заранее, что добрая карта выльется им ложкой дегтя в чашку кофе. Academ.info
Концепции кофеен ·
15 мар 2009