Ozon узнал у россиян, как можно улучшить современный пункт выдачи заказов и сделать его местом, в которое хочется вернуться снова.
Чаще всего обращают внимание на атмосферу и комфорт в пункте выдачи москвичи в возрасте от 18 до 25 лет. 27% таких респондентов отметили, что эти факторы становятся решающими для повторного выбора места получения заказа.
От примерочных до кофе с собой
Помимо возможности примерить вещи перед покупкой респонденты хотели бы видеть в пунктах выдачи больше примерочных, а сами помещения сделать просторнее. По их мнению, это сократит очереди и сделает ожидание комфортнее. Также опрошенные считают важным обустроить ПВЗ мягкими диванами, а еще одно популярное предложение — разместить в ПВЗ или рядом кофейный автомат или аппарат со снеками.
Другое отличие хорошего пункта выдачи заказов — наличие магазинов рядом. 50% опрошенных (51% мужчин и 49% женщин) хотят видеть недалеко от ПВЗ продуктовый, а 27% женщин ценят близость аптеки. Преимущественно молодые люди — 23% респондентов от 18 до 25 лет и 28% опрошенных от 26 до 35 лет — хотели бы расположить в ПВЗ или рядом кофейню.
С 2024 года партнеры Ozon могут использовать свободное место в пункте выдачи для запуска еще одного бизнеса. В небольших ПВЗ, например, возможно установить торговый автомат или кофепоинт, а в пунктах побольше — организовать продажу аксессуаров, продуктов или оказание услуг. Это приносит владельцам пункта выдачи дополнительный заработок.
